Client Succes Advisor (NL/FR)

Jouw uitdaging

Na een uitgebreide inwerkperiode word je verantwoordelijk voor het eerste contact met nieuwe klanten en geïnteresseerden.

Je luistert aandachtig naar hun verhaal, analyseert hun behoefte en begeleidt hen naar de meest geschikte oplossing.

Jouw takenpakket

• Telefonisch opvolgen van inkomende aanvragen
• Klanten professioneel adviseren volgens de interne richtlijnen
• Opportuniteiten detecteren en behoeften in kaart brengen
• Nieuwe aanvragen omzetten naar concrete dossiers
• Correct verwerken van informatie in de interne systemen
• Prospecten en klanten opvolgen
• Nauw samenwerken met collega's van administratie en operations
• Actief bijdragen aan de groei van de organisatie
• Zorgen voor een uitstekende klantenervaring bij elk contactmoment

Wie ben jij?

• Je bent sterk in communicatie en voelt je comfortabel aan de telefoon.
• Je luistert actief en weet vertrouwen op te bouwen.
• Je bent klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
• Je hebt commerciële feeling zonder opdringerig te zijn.
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid op.
• Je blijft rustig onder druk en kan prioriteiten stellen.
• Je bent positief ingesteld en werkt graag samen met collega's.
• Je staat open voor coaching en wil jezelf continu verbeteren.

Talenkennis

• Nederlands: zeer goed
• Frans: zeer goed
• Engels is een pluspunt