Commercieel Telefonisch Adviseur | Lichtervelde / Kortrijk

Als Commercieel Telefonisch Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die via partners in contact komen met de organisatie. Je luistert naar hun situatie, brengt hun behoeften in kaart en adviseert hen over de meest geschikte oplossingen.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Contact opnemen met warme leads die via partners worden aangebracht.
• De behoeften van klanten analyseren en professioneel advies geven.
• Klanten begeleiden bij de keuze van energie-, telecom- en andere dienstverleners.
• Gesprekken correct registreren in het CRM-systeem.

• Lopende dossiers opvolgen en waar nodig actie ondernemen.
• Actief deelnemen aan teamoverleg en coachingmomenten.
• Je productkennis voortdurend uitbreiden zodat je klanten steeds kwalitatief kan adviseren.

Belangrijk: je staat in voor het commerciële en adviserende luik. De administratieve verwerking en verdere dossieropvolging worden opgenomen door een gespecialiseerd team.

Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet commerciële opportuniteiten te herkennen zonder de noden van de klant uit het oog te verliezen.

Daarnaast beschik je over:

• Een diploma secundair onderwijs of bachelor.
• Ervaring binnen commerciële binnendienst, telesales, klantendienst of een gelijkaardige functie is een sterke troef.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans.

• Kennis van gesproken Engels is een pluspunt.
• Een vlotte omgang met pc-toepassingen en CRM-systemen.
• Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en een professionele opvolging van klantencontacten.