Customer Service Agent Export

Jobinhoud:

Voor een toonaangevende klant in het Antwerpse zoeken we een klantgerichte en dynamische collega ter opvolging van exportzendingen. Je bent verantwoordelijk voor de opvolging en communicatie rond exportzendingen van uitgaande schepen uit een bepaald vaargebied. Daarnaast sta je in in voor het verwerken van inkomende klantenboekingen via het bedrijfseigen systeem. Verder bestaat jouw takenpakket uit:

• Klanten actief op de hoogte houden van het verloop van de boeking
• Organisatie van het voortransport en de afhandeling van gevaarlijke goederen
• Proactief opvolgen van problemen bij zendingen en het tijdig op de hoogte houden van de klanten
• Assisteren van de klant in het optimaal gebruik van het digitaal boekingssysteem
• Back-up bij afwezigheid van een collega en rapporteert aan de teamleader

Wie zoeken we:

• Je hebt een bachelor logistiek management of bent gelijkwaardig door een eerste relevante ervaring
• Je hebt een zeer goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal. Een basiskennis Frans en/of Duits is een pluspunt
• Scherpe deadlines schrikken je niet af en werken eerder motiverend
• Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld
• Je werkt graag probleemoplossend
• Je kan jezelf flexibel opstellen in een snel veranderende omgeving
• Je draagt bij tot een dynamische teamgeest