Onthaalmedewerker Spoeddienst - Vervangingscontract - 38u - 2026-089

De afdeling speelt een centrale rol in het functioneren van de instelling. Zij vormt het eerste aanspreekpunt voor patiënten, hun familie en bezoekers, en draagt zo rechtstreeks bij aan het imago van het ziekenhuis.

Deze afdeling draagt bij aan het welzijn en de veiligheid van de gebruikers door ervoor te zorgen dat iedereen zich welkom, geïnformeerd en begeleid voelt.

Dankzij hun servicegerichtheid, luistervaardigheid en organisatorisch vermogen helpen de receptiemedewerkers het patiënttraject vlotter, menselijker en geruststellender te maken.

Als receptionist is het uw taak om patiënten, hun familie en zorgprofessionals een kwalitatief ontvangst en informatie te bieden.

Uw dagelijkse verantwoordelijkheden zullen zijn :

• Patiënten, hun familie en zorgverleners verwelkomen en informeren met hoge kwaliteit
• Onthaal en het informeren van de patiënten
• Controle en codering van administratieve- en mutualiteitgegevens van de patiënt
• Met de maatschappelijke werkers samenwerken om de sociale rechten van de minder begoede patiënten te herstellen
• Verantwoordelijkheid en beheer van de kassa mits inachtneming van de procedures
• Telefonische permanentie
• Toepassen en eerbiedigen van de instructies gegeven door de hiërarchische en functionele verantwoordelijke.

Gezocht profiel :

• In het bezit zijn van een CESS-kwalificatie
• Ervaring in een ziekenhuisomgeving is een echte troef
• Voldoen aan de wettelijke voorwaarden van tweetaligheid (geslaagde Selor-proef) : u hebt een goede kennis van de tweede landstaal of u bent bereid die te verwerven (intern georganiseerde taalcursussen tijdens de werkuren, mogelijkheid om een Selorpremie voor tweetaligheid van € 150 bruto te krijgen mits u het taalcertificaat van Selor artikel 10 kunt voorleggen)
• Slagen voor het promotie- of selectie-examen.

Vereiste kwaliteiten :

• U kunt goed communiceren, contacten leggen en mensen verwelkomen
• U functioneert goed in een team maar kunt ook zelfstandig werken
• U kunt goed prioriteiten stellen
• U kunt patiënten in nood verwelkomen met de juiste psychologische aanpak en met veel tact
• U begrijpt het belang van flexibiliteit in de planning op basis van de behoeften van de dienst
• U bent bekend met Microsoft Office
• Een eerdere ervaring in een ziekenhuisomgeving is een troef, maar elke andere kwaliteitservaring met patiëntgerelateerde of klantendiensten wordt gevaloriseerd
• U bent goed tweetalig, Nederlands en Frans.

Het UMC Sint-Pieter is een openbaar en universitair referentieziekenhuis waar iedereen voor kwalitatief hoogstaande zorg terechtkan.

Dagelijks gaan wij uitdagingen aan betreffende volksgezondheid en blijven we trouw aan ons universitaire karakter door actief te investeren in onderzoek en onderwijs.

Het ziekenhuis kan de volgende sleutelcijfers voorleggen:

• 450.000 raadplegingen per jaar
• 45.000 opnames per jaar,
• 23.000 chirurgische ingrepen/jaar
• 85.000 bezoeken aan de spoeddienst/jaar
• 2900 bevallingen/jaar
• 3200 medewerkers inbegrepen 400 artsen

Respect, innovatie, inzet, kwaliteit en solidariteit zijn de kernwaarden van het ziekenhuis. Voor iedereen staat de patiënt centraal. De antwoorden op sociale realiteiten, tolerantie, vrije meningen en het vermogen om zich dagelijks in te zetten voor de, Brusselse en niet-Brusselse, patiënten zijn de drijfveren van iedere medewerker.

Het streven naar medische uitmuntendheid en multidisciplinaire benadering maken van het ziekenhuis een nationale referentie.

Het UMC Sint-Pieter werkt ook nauw samen met diverse partners, zoals huisartsen, referentiespecialisten, OCMW's en andere hulp- en zorginstellingen in het Brussels Gewest.

Werken in het UMC Sint-Pieter betekent deel uitmaken van een ziekenhuis dat al enkele eeuwen in de stad verankerd is en tegelijk ook van een modern ziekenhuisnetwerk in volle ontwikkeling, CHORUS, het grootste ziekenhuisnetwerk in België.

Binnen het UMC Sint-Pieter heerst er een hechte, ondersteunende sfeer waarin iedereen zijn plaats heeft om een optimale service te bieden. De tevredenheid van onze patiënten en het welzijn op het werk van onze medewerkers zijn onze prioriteiten.

Offre:

We bieden je een salaris in overeenstemming met je opleidingsniveau en ervaring, maaltijdcheques en een grote bijdrage in de kosten voor openbaar vervoer. Bovendien genieten jij en de mensen die met je samenwonen van voorkeurstarieven voor medische zorg in ziekenhuizen van het IRIS-netwerk.

Vergoedingsschaal

• IFIC-functie : Administratieve raadpleging van werknemers (1085)
• Functie : Ontvangstagent
• Sociaal statuut schaal : C 1/2/3

Extralegale voordelen

• Maaltijdcheques ter waarde van € 7,30
• Voorkeurstarieven voor medische zorg in alle ziekenhuizen van het Irisnet (voor u, uw partner, uw familieleden ten laste in opgaande of neergaande lijn)
• Gratis MIVB-abonnement of/en een tussenkomst (80 %) in de kosten voor het overige openbaar vervoer en/of een fietsvergoeding
• Een jaarlijkse aanmoedigingspremie
• Een maandelijkse tweetaligheidspremie van € 150 bruto (op voorwaarde dat u het taalcertificaat van Selor artikel 10 kunt voorleggen)
• 24 wettelijke vakantiedagen en 5 extralegale vakantiedagen (+ verschillende dagen omstandigheidsverlof)
• Kortingen bij tal van leveranciers via het Benefits@work-systeem
• Talrijke carrièremogelijkheden binnen een groot netwerk (Irisnet)
• Een integratietraject op maat om u te ondersteunen in uw nieuwe functie
• Een opleidingsprogramma dat u de kans biedt om te groeien in uw loopbaan
• Een pensioenverzekering (1 tot 3% ten laste van de werkgever).