Agent d'accueil aux urgences - CDR - 38h - 2026-089

Le département occupe une place centrale dans le fonctionnement de l’établissement. Il constitue le premier point de contact pour les patients, leurs familles et les visiteurs, et contribue ainsi directement à l’image de l’hôpital.

Ce département participe au bien-être et à la sécurité des usagers en veillant à ce que chacun se sente accueilli, informé et accompagné.

Grâce à leur sens du service, leur capacité d’écoute et leur organisation, les agents d’accueil contribuent à rendre le parcours patient plus fluide, plus humain et plus rassurant.

En tant qu'Agent d'accueil aux urgences, votre mission consiste à assurer un accueil et une information de qualité aux patients, leurs familles et aux professionnels de la santé.

Vos responsabilités au quotidien sont :

• Accueil et information des patients
• Vérification et encodage des données administratives et mutualistes des patients
• Collaborer avec les assistants sociaux pour faciliter la situation des patients en difficulté financière
• Gestion et responsabilité d’une caisse dans le respect des procédures
• Permanence téléphonique
• Appliquer et respecter les instructions données par le responsable hiérarchique.

Profil recherché :

• Posséder la qualification d'un CESS
• Disposer d’une expérience en milieu hospitalier est un réel atout
• Satisfaire aux conditions légales de bilinguisme : vous avez de bonnes connaissances de la seconde langue nationale ou vous êtes disposé à les acquérir (cours de langues organisés en interne sur le temps de travail, possibilité d’obtenir une prime de bilinguisme SELOR de 150€ bruts sous réserve de la remise du Selor Art. 10)
• Satisfaire à l’examen de promotion ou à l’examen de sélection.

Qualités requises :

• Vous avez le sens de la communication, du contact et de l’accueil
• Vous avez l’esprit d’équipe et pouvez également faire part d’autonomie
• Vous avez le sens des priorités
• Vous avez une grande capacité à accueillir avec psychologie et tact
• Vous comprenez l’importance de la souplesse dans les horaires en fonction des besoins du service
• Vous êtes familiarisé à l’environnement Office
• Une expérience préalable en milieu hospitalier est un atout mais toute autre expérience de qualité dans un service au patient ou au client sera valorisée
• Vous avez un bon niveau de bilinguisme FR-NL.

Le CHU Saint-Pierre est un hôpital public et universitaire de référence, offrant des soins de grande qualité accessibles à tous.

Dans ce cadre, il relève quotidiennement les défis de la santé publique tout en déclinant son caractère universitaire via une implication active dans l’enseignement et la recherche.

Les chiffres clés qui caractérisent l’hôpital sont les suivants :

• 450.000 consultations/an
• 45.000 admissions/an
• 23.000 opérations chirurgicales/an
• 85.000 passages aux urgences/an
• 2900 accouchements/an
• 3200 collaborateurs dont 400 médecins

Le respect, l’innovation, l’engagement, la qualité et la solidarité sont les valeurs clés de l’hôpital. Toutes et tous s’attèlent à placer le patient au centre de leur action. Les réponses aux réalités sociales, la tolérance, le libre-examen et la capacité à se mobiliser au quotidien pour les patients, bruxellois et non-bruxellois, sont les moteurs de ses actions.

La quête de l’excellence en médecine de pointe et l’approche multidisciplinaire, font de l’hôpital une référence sur le plan national.

Le CHU St Pierre travaille également en étroite collaboration avec de nombreux partenaires comme les médecins généralistes, médecins spécialistes référents, les CPAS et les autres institutions d’aides et de soins en Région bruxelloise.

Travailler au CHU Saint-Pierre, c’est à la fois faire partie d’un hôpital ancré dans la Ville depuis plusieurs siècles et d’un réseau hospitalier moderne en développement rapide, CHORUS, plus grand réseau hospitalier en Belgique. Travailler au CHU Saint-Pierre, c’est faire partie d’un groupe soudé, soutenant, au sein duquel chaque personne a sa place, afin d’offrir un service optimal. La satisfaction de nos patients et notre bien-être au travail sont nos priorités.

Offre:

Nous vous offrons un salaire en rapport avec votre niveau de formation et d’expérience.

Barème de rémunération

• Fonction IFIC : Employé administratif consultation
• Fonction interne : Agent d'accueil
• Barème charte sociale : C 1/2/3

Des avantages extra-légaux

• Des chèques repas d’une valeur de 7,30€
• Des tarifs préférentiels en matière de soins médicaux dans tous les hôpitaux du réseau IRIS (pour vous, votre conjoint, vos ascendants ou descendants à charge)
• La gratuité des transports via la STIB et un remboursement de 80% dans les frais de transport en commun et/ou des indemnités vélo
• Une prime annuelle d’attractivité
• Une assurance Plan Pension (de 1 à 3% à charge de l’employeur)
• Une allocation mensuelle de bilinguisme de 150€ bruts (sous réserve de la remise du brevet Selor Art. 10)
• 24 jours de congés légaux et 5 jours de congés extra-légaux (+ les différents congés de circonstance)
• Des réductions chez de nombreux fournisseurs via le système Benefits@work
• De multiples opportunités de carrières au sein d’un grand réseau (IRIS)
• Un parcours d’intégration personnalisé pour vous accompagner dans votre prise de poste
• Un programme de formations qui vous permettra d’évoluer tout au long de votre carrière.

Renseignements complémentaires :