Quality & Training Specialist - Freelance

Vous cherchez une nouvelle mission freelance de Quality & Training Specialist sur la région de Liège ? Vous appréciez le respect des procédures ? Vous appréciez travailler le contenu de formations ? Vous avez une excellente maitrise en néerlandais ? Postulez maintenant !

En tant que Quality & Training Specialist Freelance, vos tâches seraient les suivantes :

• Suivi et analyse de la qualité : Évaluer régulièrement les interactions des conseillers, l'usage des procédures et la performance du chatbot.
• Coordination avec les acteurs internes et externes : Servir de relais entre FAQ, formateurs, responsables opérationnels et partenaires externes.
• Analyse de données et recommandations : Compiler et analyser des données qualitatives et quantitatives pour guider la prise de décision.
• Accompagnement du changement et gestion de projets : Animer les workshops, réunions et onboardings et définir les actions nécessaires à la mise à jour des connaissances.
• Création de contenu et communication : Collaborer avec les équipes projets pour identifier les besoins de formation et développer des supports français-néerlandais.

Votre profil de Quality & Training Specialist Freelance correspond aux critères suivants :

• Vous êtes titulaire d'un Master en lien avec la fonction ;
• Vous comptabilisez 2 à 3 années d'expérience minimum sur une fonction comparable ;
• Vous êtes bilingue français-néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit, et la maîtrise de l'anglais est un atout.
• La connaissance des processus marchés liés au secteur de l'énergie est un atout.
• Vous êtes une personne : analytique, organisée et autonome.