Medical Assistance Officer

Als Medical Assistance Officer ben je verantwoordelijk voor:

Beheer van medische assistentiedossiers

• Het behandelen van aanvragen voor medische bijstand vanaf de opening van het dossier.
• Het analyseren van situaties en het verzamelen van de nodige informatie bij de verschillende betrokken partijen.
• Het administratief en operationeel opvolgen van dossiers tot de volledige afsluiting ervan.
• Het nauw samenwerken met adviserende artsen om de meest geschikte oplossingen te bepalen.

• Het opzetten van de meest geschikte assistentieoplossingen, aangepast aan elke situatie.
• Het organiseren van medisch vervoer en repatriëringen wanneer nodig.
• Het coördineren van interventies met externe dienstverleners en lokale partners.

• Het bieden van een geruststellende en professionele begeleiding aan begunstigden en hun naasten.
• Het onderhouden van regelmatig contact met ziekenhuizen, artsen, families en bedrijven voor medisch vervoer.
• Het beheren van gevoelige situaties zoals ongevallen, hospitalisaties, ziektes in het buitenland of overlijdens.

• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels.
• Elke bijkomende taal is een echte troef.
• Een hogere opleiding of gelijkwaardige ervaring wordt gewaardeerd.
• Een FSMA-certificering vormt een pluspunt.
• Aantoonbare ervaring in een gelijkaardige functie (assistentie, beheer van complexe dossiers, case management, enz.).
• Je bent in staat meerdere dossiers gelijktijdig te beheren, ook tijdens drukke periodes.
• Uitstekende communicatieve en relationele vaardigheden.
• Je kan vlot omgaan met uiteenlopende gesprekspartners in een internationale en multiculturele context.
• Je bent oplossingsgericht, service-minded en beschikt over een sterk empathisch vermogen.
• Je bent stressbestendig en kan snel beslissingen nemen.
• Je bent bereid te werken volgens een variabel uurrooster van maandag tot zondag tussen 7u30 en 22u30.
• Je onderschrijft waarden zoals mensgerichtheid, vertrouwen, innovatie en positiviteit.