Customer service medewerker

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Flexijob
• Bruto = netto
• Flexibel werken

Zo ziet je job er uit

Als customer service medewerker behandel je dagelijks meldingen en volg je dossiers op volgens vaste procedures.

• Je behandelt binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en ticketingtools.
• Je registreert incidenten en vragen en volgt die op volgens vastgelegde procedures.
• Je escaleert dossiers naar de tweede of derde lijn of naar gespecialiseerde teams wanneer dat nodig is.
• Je volgt dossiers proactief op en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.

Voor de functie van customer service medewerker gelden de volgende vereisten.

• Je communiceert helder en zorgvuldig met klanten en collega’s, hebt oog voor detail en gaat constructief om met feedback.
• Je hebt technische affiniteit, werkt vlot met digitale tools en begrijpt de basisprincipes van IT-veiligheid.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Frans is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Je werkt analytisch, probleemoplossend en nauwkeurig, blijft rustig onder druk en kan zelfstandig werken met verantwoordelijkheidszin.
• Je bent enkele uren per week beschikbaar, bij voorkeur in de voormiddag of late namiddag, en je komt in aanmerking voor het flexi-statuut.

Iemand die helder communiceert, zorgvuldig werkt en aandacht heeft voor zowel klanten als collega’s.

• Geeft en ontvangt constructieve feedback en helpt zo mee aan een sterke samenwerking.
• Voelt zich vlot in een digitale werkomgeving en gaat bewust om met basisprincipes van IT-veiligheid.
• Drukt zich uitstekend uit in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk; kennis van het Frans is een pluspunt.
• Denkt analytisch, zoekt gericht naar oplossingen en blijft nauwkeurig, ook wanneer de druk toeneemt.
• Kan zelfstandig werken, neemt verantwoordelijkheid en houdt overzicht over het eigen werk.