Klantendienstmedewerker Tank- en Laadoplossingen - Aalst

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en haal je energie uit het oplossen van vragen? Voor onze klant zoeken wij een klantgerichte medewerker die houdt van telefonische contacten, administratieve opvolging en het bieden van een uitstekende service.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde speler binnen de mobiliteits- en energiewereld en ondersteunt zowel bedrijven als professionals met innovatieve oplossingen rond tank- en laadservices. Met een sterke focus op klanttevredenheid, digitalisering en interne doorgroeikansen bouwen zij verder aan een stabiele en toekomstgerichte organisatie.

Omschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je behandelt vragen rond facturen, transacties, tank- en laadkaarten en algemene dienstverlening.
• Je gaat actief op zoek naar oplossingen en handelt dossiers zoveel mogelijk zelfstandig af.
• Je verwerkt administratieve zaken zoals het aanmaken van nieuwe klanten in het systeem, het opstellen van contracten en het verwerken van kaartaanvragen.
• Je zorgt voor een correcte opvolging van klantendossiers.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en stelt passende oplossingen voor aan klanten.
• Je werkt nauw samen met collega's om een optimale klantenervaring te garanderen.

• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en kan/durft klanten dagelijks verderhelpen in het Frans.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Ervaring binnen customer service, administratie, telecom of een vergelijkbare omgeving is een troef.
• Je houdt van telefonische contacten en bent niet bang om initiatief te nemen.
• Je bent beschikbaar voor een voltijdse functie.