Customer Service Medewerker Logistiek

Als Customer Service Medewerker Logistiek ben je de centrale schakel tussen internationale klanten, sales, productieplanning, magazijn en externe logistieke partners. Je beheert klantorders van A tot Z en zorgt ervoor dat goederen wereldwijd correct, tijdig en volgens de geldende export- en douaneformaliteiten worden geleverd. Een veelzijdige functie voor iemand die klantgerichtheid combineert met sterke administratieve en logistieke vaardigheden.

Functie omschrijving

• Je beheert internationale klantendossiers en orders van A tot Z en fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten over bestellingen, leveringen en transport.
• Je verwerkt nieuwe orders, ondersteunt de Area Sales Managers en zorgt ervoor dat klant-, order- en transportgegevens correct geregistreerd blijven in SAP.
• Je stemt dagelijks af met productieplanning en magazijn en bewaakt beschikbaarheid, deadlines en een correcte en tijdige levering.
• Je organiseert en volgt internationale transporten wereldwijd op en onderhoudt hiervoor contact met transporteurs, expediteurs en andere logistieke partners.
• Je verzorgt douane-, export-, handels- en transportdocumentatie en bewaakt de vereisten rond Letters of Credit (L/C) en lokale regelgeving.
• Je detecteert logistieke of administratieve knelpunten, zoekt proactief naar oplossingen en werkt nauw samen met collega's om een optimale customer service te garanderen.

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in Logistiek, Supply Chain, Bedrijfsmanagement, Internationale Handel of een andere relevante richting, of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt affiniteit met customer service, ordermanagement, internationale logistiek en administratieve processen; relevante ervaring binnen een productieomgeving is een sterke troef.
• Kennis van exportdocumentatie, douaneformaliteiten en/of douanesoftware zoals Stream is een duidelijke meerwaarde.
• Je werkt vlot met ERP-systemen; ervaring met SAP en bij voorkeur SAP S/4HANA vormt een belangrijke troef.
• Je bent klantgericht, communicatief en administratief sterk en combineert nauwkeurigheid met zelfstandigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en een sterk organisatietalent.
• Je beheerst het Engels uitstekend en bent flexibel, stressbestendig en in staat om verschillende dossiers en deadlines gelijktijdig te beheren.