Customer Service Medewerker

Ben jij iemand die energie krijgt van het ondersteunen van zakelijke klanten en het bieden van een professionele service op hoog niveau? Wij zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker die met kennis, precisie en klantgerichtheid onze zakelijke relaties optimaal ondersteunt. In deze rol beantwoord je vragen, los je problemen efficiënt op en zorg je dat elk contact bijdraagt aan een sterke samenwerking. Je onderhoudt vlot contact via verschillende kanalen en bewaart het overzicht, ook tijdens drukke periodes. Met jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding bouw je vertrouwen en langdurige relaties op.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor volgende taken onze B2B klanten :

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor bedrijven via telefoon en e-mail, geeft helder advies en denkt proactief mee over oplossingen.
• Volgt klantvragen en bestellingen nauwkeurig op, tot alles netjes afgerond is.
• Werkt gestructureerd en houdt gesprekken zorgvuldig bij, zodat collega’s altijd perfect kunnen verder werken.
• Bouwt bruggen tussen het sales- en logistieke team om een vlotte service te garanderen.
• Geeft technische informatie aan de klanten

• Communicatief sterk, met een professionele én vriendelijke aanpak.
• Betrouwbare steunpilaar voor klanten én collega’s.
• Talenknobbel die vlot Nederlands, Frans en Engels spreekt en schrijft.
• Actieve luisteraar die de juiste vragen stelt om écht te helpen.
• Klantgericht ingesteld en steeds op zoek naar de best mogelijke oplossing.
• Administratief sterk, georganiseerd en goed in prioriteiten stellen.

Praktisch:

• Een voltijds contract is 36u/week
• Dit wordt opgesplitst in 4 keer 8u/dag (9u30-18u) en 1 halve dag