Réceptionniste d'hôtel H/F/X

En tant que réceptionniste (h/f/x), vous êtes le premier point de contact des clients et veillez au bon déroulement de leur séjour.

Vos principales responsabilités sont:
- effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients;
- gérer les réservations par téléphone et en ligne;
- informer les clients sur les modes de paiement et vérifier les données nécessaires;
- enregistrer et tenir à jour les informations relatives aux clients et à leur séjour;
- accueillir les clients à leur arrivée et leur attribuer les chambres;
- fournir des informations sur l'hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements;
- répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide;
- assurer la coordination avec le personnel d'entretien afin que les chambres soient propres, rangées et correctement équipées;
- confirmer les réservations de groupes et prévoir, le cas échéant, des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements;
- proposer des équipements et services complémentaires lorsque cela est approprié;
- tenir à jour les registres relatifs aux réservations et aux paiements.

- Vous avez le sens du service à la clientèle.
- Vous disposez d'une expérience professionnelle de moins d'un an dans le secteur hôtelier.
- Vous maîtrisez le français et l'anglais.

- Contrat : CDD ou CDI
- Régime de travail : temps plein
- Lieu de travail : Bruxelles