Gestionnaire SAV

Vous recherchez une fonction de Gestionnaire SAV sur Liège ? Vous avez une excellente maîtrise de l'allemand ? Vous souhaitez utiliser votre très bonne gestion clientèle ? Postulez maintenant !

Dans le cadre de la fonction de Gestionnaire SAV, votre rôle aura les tâches suivantes :

• Contacts (téléphoniques et écrits) divers avec les clients : organisation et suivi des interventions des techniciens sur site (interventions planifiées et urgentes)
• Contacts (téléphoniques et écrits) avec les techniciens : planning et préparation des interventions
• Contacts en interne pour la gestion des dossiers (département commercial, magasin, support SAV, comptabilité, production, ...)
• Gestion administrative complète des dossiers, de l'offre à la facturation
• Gestion des pannes et réclamations en coordination avec le support technique qui définit le plan d'action.

Votre profil de Gestionnaire SAV correspond aux critères suivants :

• Vous avez une excellente maîtrise de l'allemand (min. B2) (le néerlandais est un atout fort apprécié) ;
• Vous avez au moins 1 années d'expérience dans une fonction similaire (admin/contact clients) ;
• Vous êtes une personne très polyvalente, capable de gérer vos tâches et soutenir vos collègues ;
• Vous faites preuve de rigueur et êtes organisé dans votre travail ;
• Vous utilisez aisément les outils informatiques.