Service Desk Operator

Functie

?? Recrutement - Service Desk Operator ??

Envie de mettre de l'ordre dans la complexité, de propulser les équipes techniques et de faire une réelle différence pour les clients ? C’est peut-être toi que nous cherchons ! ?? En tant que Service Desk Operator, tu deviens le cœur battant de nos opérations au quotidien !

En tant que Service Desk Operator, ton rôle est essentiel: tu veilles à ce que nos techniciens et ingénieurs réseau soient au bon endroit, au bon moment, avec les bons moyens pour briller chez le client !

?? Tes missions quotidiennes:

• Achat & Administration : Préparer et suivre les bons de commande de matériel, gérer les démarches légales (Check In at Work, RSZ) et demander des devis ciblés en équipe.
• Dispatching & Planning : Être le premier point de contact (téléphone, e-mail, plateformes) et planifier les interventions des techniciens en parfaite harmonie.
• Communication client : Informer les clients de manière proactive et veiller à la clôture optimale des ordres de travail.
• Support HR & Fleet : Assurer le suivi des heures, du matériel, des vêtements de travail et participer à la gestion opérationnelle de la flotte de véhicules.

Le poste de Service Desk Operator demande de la rigueur, de l'organisation et une belle dose d'énergie relationnelle!

Ton profil & tes compétences:

• Expérience : Tu justifies de 3 à 5 ans d'expérience dans un environnement technique et orienté service client (par exemple HVAC/HVAC-R).
• Langues : Tu maîtrises parfaitement le néerlandais et le français, tant à l'oral qu'à l'écrit. ???
• Outils : Tu travailles facilement avec la suite Office et tu adores structurer ton travail (la connaissance de SAP est un super atout pour ce poste de Service Desk Operator !).
• Mindset : Esprit d'initiative, précision et résistance au stress. Tu vois ce qu'il faut faire avant même qu'on ne te le demande ! ??
• Agilité : Tu sais passer d'une tâche à l'autre avec le sourire, même face aux échéances et aux objectifs à atteindre.

Parce que ton rôle de Service Desk Operator mérite un environnement stimulant et un package complet, voici ce qui t'attend:

?? Contrat : Option fixe (intérim en vue d'engagement CDI) au sein d'un groupe solide et engagé.

?? Salaire attractif : Complété par un 13e mois, une prime annuelle collective (CCT 90) et un Flex Income Plan (FIP).

??? Chèques-repas : Pour recharger tes batteries chaque jour.

?? Équipement complet : Smartphone avec abonnement et ordinateur portable professionnel.

?? Assurances : Assurance hospitalisation et assurance groupe offertes.

?? Équilibre vie pro/vie perso : 32 jours de congé par an (20 jours légaux + 12 jours de repos compensatoire ADV) !

?? Mobilité : Remboursement à 100 % des transports en commun et possibilité de plan de leasing vélo.

?? Inclusion & Culture : Un cadre de travail agréable, certifié pour sa diversité et engagé à faire évoluer ta carrière.

Alors, prêt à relever le défi et à devenir notre prochain Service Desk Operator ? ??

Envoyez-nous votre candidature et embarquez pour une nouvelle aventure professionnelle passionnante ! ??

?? Intéressé ? Contacte-nous directement:

?? Tél : 02 808 56 23

?? Mail : [email protected]