Dossierbeheerder

Als grootste externe dienst voor preventie en bescherming op het werk zetten we veilig en gezond werken centraal. Preventie vormt daarbij het sleutelwoord. Dat onze klanten voldoen aan alle wettelijke vereisten ter zake is de evidente basis, maar we schakelen graag nog hoger. Zo helpen we werkgevers om hun medewerkers gezonder, langer en beter aan het werk te houden.

In de functie van dossierbeheerder ben je het eerste aanspreekpunt voor een aantal klanten en ben je verantwoordelijk voor de opvolging van hun dossiers:

• Je houdt het administratief klantendossier op continue basis up-to-date (personeelslijsten, contactgegevens, risico’s, …);
• Als hoofdcontactpersoon van je klant beantwoord je al de vragen mbt onze dienstverlening (facturatie, opleidingen, …);
• Je coördineert de planning van de verschillende activiteiten bij de klant (geneeskundige onderzoeken, bedrijfsbezoeken) en waakt erover dat het afgesproken actieplan/jaar wordt gerealiseerd;
• Je participeert in het proces van opstart van nieuwe klanten (oa deelname aan opstartmeeting bij klant, registratie van gemaakte afspraken, …);
• Je zorgt proactief voor de nodige rapportering en doorstroom van informatie naar je klant;
• Je bezoekt op regelmatige tijdstippen jouw klanten in het kader van de opvolging en de optimalisatie van de dienstverlening.

• Je beschikt over een Bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een interne administratieve en commerciële omgeving;
• Je bent een uitstekende organisator en kan je eigen werk structureren en je prioriteiten opstellen;
• Je bent autonoom en neemt initiatief om proactief oplossingen voor te stellen;
• Je houdt van variatie en kan makkelijk met verandering omgaan; je leert snel en nieuwe informatie verwerken, schrikt je niet af;
• Je bent een diplomatische teamplayer en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden (gesproken en geschreven);
• Je bent positief ingesteld en beschikt over een goede dosis empathie;
• Je bent zeer sterk klantgericht en stressbestendig;
• Je kunt vlot werken met het MS Office pakket en beheert Ms Excel;
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een basiskennis Frans