Deskundige burgerzaken

Stad en OCMW Diest zoeken een voltijds deskundige burgerzaken in contractueel dienstverband

• Contract van onbepaalde duur
• Aanleg werfreserve
• Diploma: bachelor of gelijkwaardig diploma

Je staat in voor het ondersteunen en helpen van klanten bij de dienst burgerzaken, zowel aan het loket als backoffice. Je volgt de wetgeving m.b.t. burgerzaken op en past deze toe op concrete dossiers. Jouw missie: zorgen voor een optimale dienstverlening. Brengen jouw talenten je binnenkort #DichterBijDiest?

Je staat klanten bij, ondersteunt hen, houdt dossiers up-to-date en volgt voortdurend relevante zaken op, met als doel een optimale dienstverlening aan het loket te garanderen en het diensthoofd Burgerzaken te ondersteunen.

• … zorg je voor een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening naar burgers en de bezoekers van je dienst, zowel fysiek, telefonisch als digitaal. Een goede mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid is hierbij cruciaal.
• … beheer je complexe dossiers en adviseer je collega’s bij het correct interpreteren van de wetgeving.
• … ga je nauwkeurig en met een stevige portie analytisch denkvermogen te werk.

• 
  Je bent een goede organisator
  Inwoners lopen met allerhande vragen binnen. Je zorgt samen met je dienst ervoor dat deze vragen als een geoliede machine worden behandeld. Je kan hierbij prioriteiten stellen en onder tijdsdruk werken.
  
• 
  Je houdt ervan om je te verdiepen in wet- en regelgevingen
  De maatschappij en de wetgeving staan niet stil. Je bent een krak in het begrijpen van wetgeving over bevolking, burgerlijke stand, vreemdelingenzaken en deze toe te passen op individuele situaties. Je houdt je collega’s steeds op de hoogte van deze ontwikkelingen.
  
• 
  Je bent integer en een teamplayer
  Je oefent je job op een correcte, zorgvuldige en onberispelijke manier uit. Je handelt op basis van de geldende regels op een morele en verantwoordelijke wijze. Daarnaast werk je graag in een team en volg je dossiers samen met je collega’s op.