Administratief medewerker Burgerzaken

Stad en OCMW Diest zoeken een voltijds administratief medewerker burgerzaken van bepaalde duur.

• Voltijds contract van bepaalde duur tot 31 december 2028
• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig
• Aanleg werfreserve

Ben jij klaar om een impact te maken in onze stad? Met jouw klantgerichte en professionele aanpak help je bezoekers, of ze nu aan het loket staan, bellen of online contact zoeken, snel en efficiënt verder. Je zorgt ervoor dat iedereen de juiste informatie krijgt en dat dossiers nauwkeurig en vlot worden afgehandeld. Brengen jouw talenten je binnenkort #DichterBijDiest?

Als administratief medewerker burgerzaken ben jij een essentiële schakel in de dienstverlening van onze stad. Jij zorgt ervoor dat elke burger snel en correct geholpen wordt, met oog voor detail en aandacht voor de noden van de klant.

• … ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers aan het loket. Of het nu gaat om een aanvraag voor een rijbewijs, adreswijziging of aangifte, jij helpt elke bezoeker met een glimlach verder.
• … communiceer je altijd helder en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk. Je past je boodschap aan afhankelijk van de situaitie en de doelgroep.
• … kan jij je planning moeiteloos aanpassen en blijf je kalm en georganiseerd onder tijdsdruk.

• 
  Je bent klantgericht
  Jij begrijpt wat bezoekers nodig hebben en zoekt proactief naar de beste oplossing. Je werkt met precisie en zorgt voor een professionele en vriendelijke service. Je bent bereid om geduldig te blijven zoeken naar een goede manier om met klanten te communiceren en tot een oplossing te komen.
  
• 
  Je hebt een sterk analytisch denkvermogen
  Jij weet de kern van een probleem snel te doorgronden en onderscheidt hoofd- van bijzaken. Dit stelt je in staat om efficiënt en doordacht te werk te gaan. Je kan logisch nadenken en past procedures zo correct mogelijk toe.
  
• 
  Je bent assertief
  Je kan op een respectvolle manier duidelijk communiceren met de klant. Je durft negatieve boodschappen te geven aan bezoekers aan het loket.
  
• 
  Je bent integer
  Je oefent je job op een correcte, zorgvuldige en onberispelijke manier uit. Betrouwbaarheid staat voorop in je werk en je handelt altijd volgens ethische normen.