Administratief bediende - customer service | Aartrijke

Administratief bediende - customer service | Aartrijke

Voor een meubelbedrijf in Aartrijke zijn we op zoek naar een administratief bediende klantenservice.

Je staat de klanten te woord en wil voor hen het nodige doen om hun problemen op te lossen. Je communiceert hierbij in alle transparantie naar de klanten toe. Je legt een focus op lange termijn klantenbinding.

Wat zijn jouw taken?

• Je bent het aanspreekpunt voor de klanten, zowel telefonisch als via mail.
• Je zorgt voor een vlotte verwerking en duidelijke en correcte communicatie van de klachten naar je collega's van het bureau en het magazijn.
• Je staat in voor de volledige administratieve opvolging van dossiers die volgen na de verkoop, zoals herstellingen, schadegevallen, enz. en volgt de correcte afhandeling en betaling op van deze klachtenmeldingen.
• Je communiceert duidelijk met de klant en zorgt voor een actieve opvolging van diverse klachten met behoud van de kwaliteitsgarantie
• Je assisteert bij verschillende projecten.

• Eigenschappen als nauwkeurig, oplossingsgericht, kritisch en analytisch zijn jou op het lijf geschreven.
• Je stelt de juiste prioriteiten om steeds het overzicht te behouden en schakelt waar nodig. Je communiceert en overlegt open met je collega's en de sales director.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, aangezien 50% van onze klantenbasis Franstalig is. Andere talen zijn een plus.
• We werken met een op maat gemaakt ERP pakket, waarvoor de nodige opleidingen intern worden gegeven. Interesse en leergierigheid om het pakket eigen te maken is een must.
• Je zoekt een voltijdse betrekking binnen een stimulerende en moderne werkomgeving met veel afwisseling bij een Belgisch bedrijf die volop aan het investeren zijn.