Teamleader commerciële binnendienst

Krijg jij energie van mensen sterker maken, klanten verder helpen én tegelijk de werking slimmer organiseren? Dan ligt hier misschien jouw volgende uitdaging.

Wij zoeken een Teamlead Commerciële Binnendienst die het overzicht bewaart, initiatief neemt en niet bang is om zelf mee de handen uit de mouwen te steken.

Als spilfiguur binnen het commerciële team zorg je ervoor dat vragen, offertes en bestellingen vlot hun weg vinden. Je begeleidt je collega's, brengt duidelijke prioriteiten en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een professionele en snelle service. Tegelijk kijk je verder dan de dagelijkse operatie: je ziet waar het beter kan en zet verbeteringen daadwerkelijk in beweging.

Wat ga je doen?

• Je neemt de dagelijkse leiding over het commerciële binnendienstteam en coacht collega's in hun groei.
• Je zorgt voor een slimme planning en verdeling van klantvragen, offertes en orders.
• Je bewaakt afspraken, kwaliteit en deadlines en grijpt bij waar nodig.
• Je blijft zelf betrokken bij klantencontact, offertes en orderopvolging.
• Je vormt een belangrijke schakel tussen sales, binnendienst en magazijn.
• Je analyseert werkprocessen en maakt concrete voorstellen om efficiënter te werken.
• Je neemt initiatief en begeleidt verbeteringen van idee tot uitvoering.

Je bent iemand die mensen én resultaten weet te verbinden. Je hebt ervaring binnen een commerciële binnendienst, customer service of een gelijkaardige omgeving en voelt je comfortabel in een trekkersrol.

Verder ben je:

• organisatorisch sterk en communicatief;
• commercieel en oprecht klantgericht;
• praktisch ingesteld en oplossingsgericht;
• kritisch genoeg om bestaande werkwijzen in vraag te stellen;
• vlot in Nederlands, Frans en Engels; Duits is mooi meegenomen;
• vertrouwd met een ERP-omgeving (ervaring met Dynamics 365 is een plus).