Ocean Freight Customer Service Specialist Import

Onze partner is op zoek naar een Ocean Freight Customer Service Specialist Import die zeevrachtdossiers van A tot Z beheert en met sterke klantenfocus elke zending mee vlekkeloos tot op bestemming krijgt. Een rol met impact, ownership over klanten en veel internationale schakels binnen maritieme logistiek.

• Je neemt expeditiedossiers aan en maakt importdossiers van A tot Z op, inclusief de volledige administratieve opvolging.
• Je beheert een eigen klantenportefeuille en draagt actief bij aan het behalen van vooropgestelde KPI's.
• Je volgt zendingen op van vertrek tot aankomst en stuurt bij waar nodig om timing en kwaliteit te bewaken.
• Je geeft laad- en losopdrachten door aan terminals en/of magazijnen en bewaakt de correcte uitvoering.
• Je onderhoudt dagelijks contact met scheepsagenturen, transporteurs en klanten en zorgt voor heldere afstemming.
• Je verzorgt facturatie en waakt over een feilloze administratie en klantopvolging.

• Je hebt een Bachelor of Master (logistiek) én meerdere jaren relevante ervaring binnen zeevracht (import).
• Je beschikt over een grondige kennis van maritieme processen en INCOTERMS.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels (schriftelijk én mondeling); Frans is een plus.
• Je werkt vlot met MS Office en bent digitaal sterk genoeg om dossiers efficiënt te beheren.
• Je bent klantgericht en probleemoplossend, en blijft rustig en scherp wanneer prioriteiten verschuiven.
• Je werkt gestructureerd en georganiseerd, met oog voor detail en correcte documentatie.
• Je bent een echte teamspeler en schakelt vlot met internationale kantoren en partners.