Tweetalige Klantendienstmedewerker Bpost (NL/FR)

Als tweetalige Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en postbodes:

• Je beantwoordt inkomende oproepen in het Nederlands en Frans.
• Je informeert klanten over de ophaling van hun pakjes.
• Je helpt bij problemen met lockers, toegangscodes en pakjesautomaten.
• Je ondersteunt postbodes wanneer zij technische moeilijkheden ervaren bij het leveren of ophalen van pakjes.
• Je analyseert technische problemen en zoekt steeds naar een passende oplossing.
• Je registreert klantcontacten correct en nauwkeurig in de systemen.
• Je zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Wij zoeken een enthousiaste collega die:

• Sterke communicatieve vaardigheden heeft.
• Vlot Nederlands en Frans spreekt en schrijft.
• Snel vertrouwd raakt met verschillende computersystemen.
• Stressbestendig blijft tijdens drukke momenten.
• Nauwkeurig en zelfstandig kan werken.
• Flexibel is en bereid is te werken volgens wisselende uurroosters.
• Ervaring binnen customer service of een contactcenter is mooi meegenomen, maar jouw motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.