Administratief Medewerker Reisbureau & Backoffice

Voor een toonaangevend bedrijf in de personenvervoer- en toerismesector zijn wij op zoek naar een onthaalmedewerker. Met meerdere vestigingen in Vlaanderen zorgt deze organisatie dagelijks voor veilig en betrouwbaar openbaar vervoer, schoolvervoer en busreizen in binnen- en buitenland. Om hun klanten een uitstekende service te blijven bieden, willen zij hun team versterken.

Je krijgt een afwisselende administratieve en operationele rol binnen een klein en betrokken team.

Je taken bestaan onder meer uit:

• reisdossiers administratief voorbereiden en opvolgen;
• informatiebundels samenstellen voor chauffeurs en begeleiders;
• administratieve documenten verwerken en controleren;
• telefoons beantwoorden en klanten of partners verder helpen;
• reservaties verwerken en opvolgen;
• contacten onderhouden met hotels, restaurants, gidsen en andere leveranciers;
• praktische afspraken maken met externe partners;
• operationele dossiers mee opvolgen van voorbereiding tot uitvoering;
• na een interne opleiding ook zelf reservaties aannemen.

Je vormt een belangrijke schakel tussen administratie, klantencontact en praktische reisorganisatie.

Voor deze functie zoeken we een kandidaat die administratief sterk, klantgericht en georganiseerd is.

Belangrijk in deze rol:

• nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken;
• overzicht bewaren bij meerdere dossiers tegelijk;
• vlot en professioneel communiceren in het Nederlands;
• klantvriendelijk zijn aan de telefoon;
• snel nieuwe systemen en werkwijzen aanleren;
• flexibel kunnen omgaan met afwisseling in het takenpakket;
• verantwoordelijkheid opnemen en oplossingsgericht meedenken.

Een eerste ervaring in administratie, klantencontact, planning of dossierbeheer is een pluspunt. Motivatie, nauwkeurigheid en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.