Teamlead IT Service Management

Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, en uitdagend ook.

Jobomschrijving

Als Teamlead IT Service Management neem je verantwoordelijkheid over IT service management en stuur je de verschillende verantwoordelijken van de ITIL-processen aan. Daarnaast sta je ook in voor het IT-budget- en contractbeheer, neem je deel aan IT-overheidsopdrachten en volg je de verschillende leveranciers en externe partners op.

Je neemt leiding over een afdeling van een 10-tal medewerkers. Je ondersteunt, coacht en motiveert je team in de uitvoering van hun werk. Je moedigt persoonlijke ontwikkeling aan.

Je waakt over een permanente vorming van vaardigheden zodat de expertise binnen de afdeling verder ontwikkeld kan worden. Je verzekert dat kennis geborgen en gedeeld wordt en zorgt voor een billijke werkverdeling.

Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur ICT en maakt deel uit van het ICT-management waar je mee richting geeft aan de strategie van de directie ICT.

Je stemt regelmatig af met interne stakeholders (PMO, juridische dienst, boekhouding, …) om de samenwerking te verbeteren.

Je bouwt goede relaties op met de externe leveranciers en partners en superviseert de kwaliteit van hun dienstverlening.

Je neemt actief deel aan synergie-initiatieven binnen de federale overheid in je competentiedomeinen.

Je behaalde een masterdiploma bij voorkeur in een informatica- of economische richting en beschikt over minimum 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie.

Je hebt ervaring opgebouwd in de volgende domeinen: IT service management, people management, budgetbeheer, aankoopbeheer en contractbeheer.

Je hebt verantwoordelijkheidszin en bent klant- en resultaatgericht.

Je werkt methodisch, georganiseerd en bent proactief ingesteld. Je weet prioriteiten te stellen en overzicht te behouden.

Je hebt uitstekende communicatievaardigheden en beïnvloedt op een positieve manier de dynamiek van de ICT-dienst.

Tot slot druk je je vlot uit in het Frans en het Nederlands.