Partner Care Officer

Plaats van Tewerkstelling - Brussel

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en houd je ervan om administratief werk af te wisselen met telefonisch contact? Dan is deze functie als Partner Care Officer in Brussel iets voor jou.

Jouw functie:

Als Partner Care Officer combineer je telefonisch contact met administratieve ondersteuning. Je helpt partners verder met hun vragen en zorgt voor een correcte verwerking van dossiers en documenten.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoons van professionele partners.
• Opvolgen en beheren van dossiers.
• Verwerken en opvolgen van inkomende aanvragen.
• Beheren van verschillende mailboxen.
• Controleren en verwerken van bewijsstukken en documenten.
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van dossiers.
• Samenwerken met collega's om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen.
• Deelnemen aan permanenties (gemiddeld 1 keer per week).
• Werken op zaterdag (ongeveer 1 keer per maand).

Jouw profiel:

Je beschikt over

• Ervaring in telefonie, customer service of een gelijkaardige functie.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede administratieve vaardigheden.
• Een klantgerichte en professionele houding.

Jouw sterke punten

• Je bent een echte teamspeler.
• Je blijft rustig en efficiënt onder druk.
• Je beschikt over empathie en luistervaardigheid.
• Je denkt oplossingsgericht en resultaatgericht.
• Je neemt initiatief en werkt proactief.
• Je bent punctueel en betrouwbaar.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.