After Sales Specialist

Voor een bekende elektro zaak gelegen in Oostende zijn wij op zoek naar een after sales specialist.

Communicatief sterk, georganiseerd en oplossingsgericht? Sluit je aan bij onze groeiende organisatie in Oostende en maak het verschil voor klanten en collega's!

Wat ga je doen?

In deze rol ligt jouw absolute focus op de perfecte nazorg. Jij zorgt ervoor dat klachten of problemen vlot, professioneel en naar ieders tevredenheid worden opgelost. Dit doe je niet alleen, je werkt nauw samen met onze leveranciers.

• Klachten- en probleemafhandeling: Eerste aanspreekpunt voor binnenkomende klachten, analyses en zoekt naar de beste oplossing voor de klant.
• Schakel met leveranciers: Direct schakel met onze leveranciers om garanties, defecten of foutieve leveringen snel en efficiënt recht te zetten.
• Commerciële back-up: Ondersteuning bij piekmomenten met het verwerken van verkooporders of het opstellen van offertes.
• Kwaliteitsbewaking: Je signaleert terugkerende problemen en denkt proactief mee hoe we ons productaanbod en processen kunnen verbeteren.

Wij zoeken een enthousiaste en leergierige teamplayer die stevig in zijn of haar schoenen staat en energie krijgt van een vlekkeloze service.

• Communicatief en assertief: Je hebt al een eerste ervaring in customer service (B2C). Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en hebt een basiskennis Frans en Engels
• Gestructureerd en punctueel: Dossiers feilloos opvolgen is voor jou vanzelfsprekend.
• Ambitieus en leergierig: Je wilt onze producten en processen door en door leren kennen om zo de beste service te bieden.