Customer service medewerker banksector NL-FR

Voor een dochteronderneming van KBC zijn wij nog op zoek naar een aantal enthousiaste kandidaten die het team Helpdesk Daily Banking willen komen versterken en als customer service medewerker banksector NL-FR zullen werken.

Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen;

• Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons; D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing;
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat;

Toekomstgericht zal je vervolgens overschakelen naar de afdeling waarbij je klanten van KBC zal ondersteunen met alles wat met het dagelijks bankieren te maken heeft.

• Je bent communicatief, geduldig en klantgericht.
• Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
• Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
• Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands & Frans, zowel mondeling als geschreven.
• Je beschikt over een goede PC-kennis; je bent bekend met online shoppen.
• Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach (smiling voice).