Service Support Medewerker

Headit is op zoek naar een administratief sterke en klantgerichte Service Support Medewerker.

Waar zal je werken?

Je komt terecht in een snelgroeiend en stabiel bedrijf dat zich richt op de reinigings- en onderhoudsindustrie.

In deze veelzijdige functie vorm je de schakel tussen klanten, techniekers, interne coördinatoren en andere afdelingen. Je krijgt een uitgebreide opleiding en de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamische omgeving.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Service Support Medewerker combineer je administratie, klantencontact en operationele ondersteuning:

• Je staat in voor de administratieve opvolging van klantendossiers van A tot Z;
• Je verwerkt aanvragen, interventies en servicegerelateerde administratie;
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en biedt hen een correcte en professionele ondersteuning;
• Je ondersteunt bij de planning en coördinatie van serviceactiviteiten;
• Je volgt contracten, dossiers en facturatie nauwkeurig op;
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen;
• Je denkt mee na over oplossingen en draagt bij aan een efficiënte werking;
• Je signaleert commerciële opportuniteiten en speelt deze intern door.

Ben jij de ideale Service Support Medewerker?

• Je hebt ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of een vergelijkbare administratieve functie;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• Je bent sterk in het organiseren en opvolgen van meerdere dossiers tegelijk;
• Je hebt interesse in een technische omgeving en leert graag nieuwe toepassingen kennen;
• Je denkt logisch na en zoekt zelfstandig naar oplossingen;
• Je bent communicatief sterk en klantgericht;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Frans (70% telefonie verloopt in het Frans);
• Je werkt vlot met courante pc-toepassingen.