Maatschappelijk Assistent Antwerpen-Mechelen-Leuven

• Als eerstelijnsdienstverlener optimaliseer je de algemene zorg van onze klanten.
• Jouw startpunt? De thuissituatie van je klant grondig in kaart brengen.
• Samen met de klant kom je vervolgens tot mogelijke, gewenste thuisoplossingen om hun levenskwaliteit te verhogen. Dit kan gaan om het opstarten van een zorgdossier, een verhoogde tegemoetkoming, thuiszorg, valpreventie, … Je zorgt bovendien voor een correcte en concrete doorverwijzing.
• Hiervoor werk je actief samen met andere afdelingen binnen Helan, derden en externe organisaties.
• De manier waarop je klanten benadert maakt voor hen het verschil. Door hen op een laagdrempelige manier te benaderen via het kanaal van hun voorkeur, zorg je voor een positieve klantenervaring. Dit kan via een telefonisch of virtueel gesprek, fysiek op kantoor of tijdens een huisbezoek, of via chat.
• Je werkt vanuit een kantoor dicht bij huis en gaat ook langs bij klanten. Eén keer per week spreken we af op kantoor in Leuven of Mechelen aangevuld met thuiswerk.

Er wordt voor deze vacature een extra flexibiliteit gevraagd naar de ruimere regio rond Leuven, Mechelen, Vlaams-Brabant en Limburg zodat zorgvragers nooit te lang moeten wachten op ondersteuning van ons. Het inspringen in andere regio’s zal zowel fysiek ter plaatse gebeuren als online overgenomen worden.

• Bachelor maatschappelijk werk of een evenwaardig sociaal-agogisch bachelordiploma (Ergotherapie of verpleegkundige). Relevante werkervaring is een troef, maar geen must.
• Je hebt een grote affiniteit met zorgbehoevende personen en hun mantelzorgers.
• Flexibiliteit in tijd, ruimte en jobinhoud zijn voor jou belangrijk? Voor ons ook!
• De sociale kaart heeft geen geheimen voor jou. Zo kom je tot optimale oplossingen voor je klanten.
• We kijken uit naar een teamplayer alsook klantgerichte collega. Je onderscheidt jezelf op vlak van communicatie, planning en organisatie, probleemoplossend vermogen, verantwoordelijkheidszin en resultaatgerichtheid.
• Als maatschappelijk assistent ga je analytisch en methodisch te werk. Je bent assertief genoeg om door te vragen en zo tot de juiste conclusie te komen.
• Je hebt een goede basiskennis Frans en durft het gesprek ook in het Frans aan te gaan.
• Je hebt een rijbewijs B op zak en bent bereid om je (met eigen wagen) te verplaatsen tussen Leuven en Mechelen maar ook binnen de ruime regio Vlaams-Brabant, Antwerpen en Limburg afhankelijk van de noodzaak. Natuurlijk krijg je hier een mooie onkostenvergoeding voor.