Customer Support Specialist Logistiek

Voor een snelgroeiende en duurzame logistieke speler is onze klant op zoek naar een gedreven en communicatieve Customer Support Specialist. In deze dynamische rol ben jij het vaste aanspreekpunt voor een toegewezen klantenportefeuille. Je bent verantwoordelijk voor de volledige operationele, administratieve en relationele opvolging van logistieke dossiers binnen een internationale context.

• Fungeren als het eerste en vaste aanspreekpunt voor jouw toegewezen klantenportefeuille.

• Beheren van logistieke klantendossiers van A tot Z (operationeel, administratief en relationeel).

• Coördineren en opvolgen van op maat gemaakte transportoplossingen binnen Europa.

• Vormen van een efficiënte brug tussen de klant en interne afdelingen (zoals planning, transport en warehouse).

• Correct verwerken en nauwgezet opvolgen van gegevens in de diverse IT- en logistieke systemen.

• Signaleren van knelpunten en proactief meedenken over proces- en kwaliteitsverbeteringen.

• Gecombineerd inzetten van operationele precisie, commerciële feeling en oplossingsgerichtheid om duurzame klantrelaties uit te bouwen.

• Je beschikt over minstens een eerste relevante werkervaring binnen de logistieke of transportsector.

• Vlot communicatief in het Nederlands en Frans; een goede beheersing van het Engels is een duidelijke troef.

• Je voelt je helemaal thuis in een snel veranderende, operationele omgeving.

• Klantgerichte, gestructureerde en oplossingsgerichte instelling met een grote mate van eigenaarschap (ownership).

• Hands-on teamplayer met commerciële feeling, enthousiasme en oog voor detail.