Deeltijdse telefoniemedewerker in Antwerpen Berchem - op woensdag - opstart september -vast of flexi

Voor onze klant in Antwerpen Berchem zoeken we een deeltijdse telefoniemedewerker (mogelijk als flexi-job)op woensdag.

In het takenpakket ligt de focus vooral op het beheer van de telefonische communicaties in het Nederlands en Frans (50% van alle telefoonoproepen).

Samen met enkele collega's beheer je - eerstelijns - alle inkomende telefoons en beantwoord je vragen aan de hand van scripts. Complexe vragen verbind je door naar een gespecialiseerde beheerder. Deze job omvat het behandelen van inkomende telefoonoproepen en deze ook, in de mate van het mogelijke, inhoudelijk behandelen.

Je werkt iedere woensdag van 8u tot 17u met 1u pauze.

We zoeken een collega die voldoet aan volgende competenties:

• zeer goede kennis Nederlands/Frans (gesproken)
• goede kennis van Word en Excel en een heel vlotte omgang met verschillende soorten applicaties
• klantgericht en klantvriendelijk
• vlot, vriendelijk
• efficiënt
• punctueel
• oplossingsgericht
• teamplayer
• discreet