Operationeel Manager - Vlaams-Brabant en Brussel

// Functie-inhoud

Als Operationeel Manager Vlaams-Brabant & Brussel ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele werking binnen de regio. Je geeft leiding aan een team van chauffeurs en bedienden en zorgt ervoor dat de dienstverlening veilig, kwalitatief en efficiënt verloopt.

Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van de operationele en financiële doelstellingen van de regio, met bijzondere aandacht voor kwaliteit, efficiëntie en kostenbeheersing. Je rapporteert rechtstreeks aan de Regiomanager en werkt nauw samen met de verschillende interne diensten.

Operationeel management

• Je organiseert en bewaakt de dagelijkse operationele werking binnen de regio (Londerzeel, Dilbeek, Huizingen en Kampenhout).
• Je zorgt voor een optimale personeelsbezetting en werkt hiervoor nauw samen met HR.
• Je volgt de operationele prestaties, financiële resultaten en kosten van de regio op en stuurt bij waar nodig.
• Je onderhoudt professionele relaties met klanten, sociale partners en interne en externe stakeholders.
• Je vertegenwoordigt de werkgever binnen de sociale overlegorganen.
• Je identificeert opportuniteiten om processen, dienstverlening en kostenefficiëntie verder te verbeteren.
• Je bewaakt de samenwerking tussen de operationele en technische werking van de regio, je doet dat samen met de Manager Technische operaties Vlaamse Rand.

People management

• Je geeft leiding aan de operationele organisatie van de regio, waaronder ongeveer 250 chauffeurs, planners, administratieve medewerkers, prestatiebeheer en de manager Technische Operaties.
• Je coacht, motiveert en ondersteunt medewerkers in hun dagelijkse werking en professionele ontwikkeling.
• Je voert evaluatie-, opvolgings- en verzuimgesprekken.
• Je begeleidt personeelsdossiers in samenwerking met HR.
• Je zorgt voor een duidelijke communicatie en een efficiënte organisatie binnen de teams.
• Je stimuleert samenwerking, verantwoordelijkheid en continue verbetering.

• Je bent een inspirerende people manager met een coachende en resultaatgerichte leiderschapsstijl.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en werkt vlot samen met verschillende stakeholders binnen een matrixstructuur.
• Je hebt ervaring met sociaal overleg en beschikt over een goede kennis van sociale wetgeving.
• Je combineert een sterk operationeel inzicht met financieel inzicht en ervaring in het opvolgen van budgetten en P&L.
• Je bent analytisch en organisatorisch sterk en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving.
• Je neemt initiatief, werkt oplossingsgericht en hebt oog voor continue verbetering.
• Je beschikt over een masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minstens vijf jaar relevante leidinggevende ervaring binnen een operationele omgeving. Kennis van de mobiliteits- of transportsector is een pluspunt.