Support medewerker software

Ben jij op zoek naar een boeiende job in IT? Dan ben jij de persoon die wij zoeken om ons team te versterken.

ETS Informatics is een ICT-bedrijf dat op vandaag met een team van 17 mensen werkt voor KMO-bedrijven. Zowel op gebied van administratieve software als op gebied van infrastructuur bieden wij oplossingen aan onze klanten.

Voor de uitbreiding van onze helpdesk zoeken wij een Support medewerker software (M/V). Samen met 3 collega's zal je ondersteuning bieden aan de gebruikers van Admin2Win de administratieve software die wij implementeren bij onze klanten. Wij zien onze helpdesk als een zeer belangrijke draaischijf tussen de klanten enerzijds en onze projectleiders en programmeurs anderzijds.

Je zal concreet instaan voor:

• De registratie en opvolging van inkomende calls van onze klanten
• First-line telefonische ondersteuning aan de gebruikers van de door ons geleverde software
• Remote interventies bij klanten (nieuwe versie plaatsen, rapportaanpassingen, ...) via Teamviewer

• Je bent een stressbestendig teamplayer die technisch inzicht combineert met de nodige commerciële feeling.
• Je hebt affiniteit met administratieve software en administratieve processen
• Je hebt de nodige interesse en feeling met ICT