Support medewerker hardware/netwerk

Ben jij op zoek naar een boeiende job in IT? Dan ben jij de persoon die wij zoeken om ons team te versterken.

ETS Informatics is een ICT-bedrijf dat op vandaag met een team van 17 mensen werkt voor KMO-bedrijven. Zowel op gebied van administratieve software als op gebied van infrastructuur bieden wij oplossingen aan onze klanten.

Voor de uitbreiding van ons team zoeken wij een Support medewerker hardware/netwerk (M/V).

Als Support Medewerker Hardware/Netwerk ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben.

Heel concreet zal je instaan voor:

• Registratie van vragen of door klanten gemelde problemen
• Eerste lijn technische support aan gebruikers via telefoon, e‑mail of remote tools.
• Opvolging van de monitoring bij klanten en bij eventuele storing de nodige actie ondernemen.
• Opvolgen van bestellingen bij leveranciers, ontvangst materiaal, stockbeheer, opvolgen RMA, .....
• inplannen en uitvoeren van updates en patches van servers
• Assistentie aan ons software-team voor installatie bij nieuwe klanten of migratie naar nieuwe omgeving van onze softwareproducten.

• Je bent een stressbestendig teamplayer die technisch inzicht combineert met de nodige commerciële feeling.
• Je hebt affiniteit met administratieve software en administratieve processen
• Je hebt de nodige interesse en feeling met ICT