Klantenadviseur complexe dossiers

Als klantenadviseur is geen dag hetzelfde.
Je helpt je klanten via telefoon, mail en softwaresystemen: van koeriers zoeken tot storingen oplossen.

Het ene moment neem je een oproep aan van iemand die dringend een koerier nodig heeft.
Dan weer help je een klant door een dispatchingprobleem, los je een storing op of breng je een dossier in orde.
Via telefoon, via mail, in de systemen van de klant en voor je het weet, is je shift voorbij.‍

Maak je geen zorgen, we beginnen bij het begin. Je begint bij één klant. Pas als de verveling op de loer ligt, staat de tweede voor de deur.
Onze interne opleiding begeleidt je stap voor stap: van je eerste oproep tot het moment dat je zelf de vraagbaak bent waar bellers van dromen.
Ons systeem serveert je op elk moment alle info. De Memo Academy spijkert stelselmatig je kennis en vaardigheden bij. Niemand staat er alleen voor. En gelachen... wordt er ook!

Herken jij jezelf hierin?

• Je bent vlot drietalig: Nederlands, Frans én Engels
• Je luistert écht — en voelt aan wat iemand nodig heeft
• Je springt graag van het een naar het ander, zonder de draad kwijt te raken
• Je bent nauwkeurig én empathisch
• Je houdt het hoofd koel als alles tegelijk komt
• Geen ervaring nodig, daar hebben we de Memo Academy voor!

Jouw planning

• Dagshiften of avondshiften — we bekijken samen wat bij jou past
• Flexibele uren, in Aalst, Zele of Genk