Service operations manager Benelux

Klaar om operationele excellentie naar een hoger niveau te tillen? In deze rol combineer je leiderschap, strategie en klantgerichtheid binnen een technische serviceomgeving. Vanuit Groot-Bijgaarden bouw je mee aan veilige, efficiënte en duurzame dienstverlening.

De functie inhoud
Wat deze job als Service Operations Manager inhoudt:

• Leiding nemen over meerdere serviceteams
• Uitdragen en bewaken van een sterke veiligheidscultuur en naleving van regelgeving
• Fungeren als escalatiepunt bij kritische operationele of klantgerelateerde vraagstukken
• Aansturen, coachen en ontwikkelen van teamleaders en hun teams
• Stimuleren van engagement, retentie en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Rekruteren van nieuwe medewerkers en opvolgen van onboarding en opleiding
• Samenwerken met sales en accountmanagement om nieuwe opportuniteiten te identificeren
• Beheren van budgetten, kosten en resourceplanning
• Implementeren van best practices en optimaliseren van processen

Onze klant
Je komt terecht in een internationale, technisch georiënteerde organisatie die inzet op innovatie, veiligheid en duurzaamheid. Medewerkers krijgen de ruimte om ownership te nemen, te groeien en impact te maken. Samenwerking, kwaliteit en continue verbetering vormen de kern van de bedrijfscultuur. Wie zich herkent in deze rol als Service Operations Manager:

• Beschikt over aantoonbare ervaring in het aansturen van field service- of serviceorganisaties
• Achtergrond binnen HVAC en/of industriële koeling vormt een sterke meerwaarde
• Sterke leiderschapsvaardigheden met ervaring in het managen van managers en grotere teams
• Financieel sterk met ervaring in budgetbeheer en resultaatverantwoordelijkheid
• Goede kennis van veiligheidsnormen en compliance
• Vlot in het Engels en minstens één andere taal zoals Nederlands en/of Frans