Service & Client Coordinator

Als Service & Client Coordinator neem je een centrale rol op binnen een aftersalesomgeving in de automotive sector. Je combineert teamcoördinatie met operationele opvolging en klantgerichtheid. De functie situeert zich in een moderne werkomgeving waar structuur, samenwerking en kwaliteit centraal staan. Dit van uit Bornem.

De functie inhoud
Wat deze job als Service & Client Coordinator inhoudt:

• Aansturen en coördineren van het service- en clientteam
• Bewaken van de dagelijkse werking van receptie, magazijn en facturatie
• Opstellen van personeelsplanning en zorgen voor een efficiënte bezetting
• Coachen, ondersteunen en motiveren van medewerkers
• Actief meewerken in de dagelijkse operaties en verantwoordelijkheid opnemen voor het geheel
• Optimaliseren en implementeren van werkprocessen
• Ondersteunen bij opleiding, onboarding en ontwikkeling van medewerkers
• Afstemmen met de werkplaats en andere interne afdelingen
• Verantwoordelijkheid dragen voor de parts shop
• Opbouwen en onderhouden van professionele relaties met klanten en leveranciers
• Bewaken van klanttevredenheid en servicekwaliteit
• Beheren van voorraad en bestellingen
• Toezien op orde, netheid, veiligheid en correcte naleving van procedures

Onze klant
Onze klant is een familiale organisatie actief in de automotive sector. Ze combineren sterke waarden met een professionele aanpak en investeren in moderne infrastructuur, mensen en servicekwaliteit. Samenwerking, betrokkenheid en langetermijnvisie vormen de basis van hun werking. Wie zich herkent in deze rol als Service & Client Coordinator:

• Opleiding in autotechnieken, mechanica, elektromechanica of een gelijkwaardige richting
• Relevante ervaring binnen automotive, transport of een technische serviceomgeving
• Grondige kennis van onderdelen en werktuigen van trucks, vans of personenwagens
• Ervaring in een coördinerende, leidinggevende of senior operationele rol
• Sterke organisatorische vaardigheden en overzicht kunnen bewaren
• Coachende en communicatief sterke aanpak richting team en stakeholders
• Hands-on mentaliteit met zin voor verantwoordelijkheid
• Gestructureerde en kwaliteitsgerichte manier van werken
• Vlot kunnen werken met courante IT-tools zoals Word, Excel en Outlook
• Flexibel inzetbaar binnen wisselende uurroosters
• Bereidheid om beurtelings op zaterdag te werken, met compensatie tijdens de week
• Oplossingsgericht denken en meewerken waar nodig