After Sales Service medewerker

Een veelzijdige administratieve functie met veel afwisseling, waar klantencontact, nauwkeurigheid en samenwerking centraal staan. In deze rol ondersteun je het repairproces en zorg je voor een vlotte opvolging van aanvragen, offertes en herstellingen.

De functie inhoud
Wat deze job als After Sales Service medewerker inhoudt:

• Overzicht bewaren over het volledige herstellingsproces, van aanvraag tot na-service
• Beantwoorden van vragen van klanten via e-mail, telefoon en aan de balie
• Beheren van de service mailbox en omzetten van aanvragen naar werkorders
• Registreren en opvolgen van herstellingen in het systeem
• Opmaken en opvolgen van offertes voor onderdelen tot bestelling
• Controleren van stock en opvragen van prijzen bij leveranciers
• Labelen en controleren van binnenkomende onderdelen
• Logistiek verwerken van herstelde producten

Onze klant
Onze klant is een dynamische en groeiende organisatie actief in een technische en creatieve sector. Teamwork, klanttevredenheid en kwaliteit staan centraal. Medewerkers krijgen de kans om bij te leren, verantwoordelijkheid op te nemen en mee te groeien binnen een positieve werkomgeving. Wie zich herkent in deze rol als After Sales Service medewerker:

• Beschikt over ervaring in een backoffice- of administratieve functie
• Werkt nauwkeurig en behoudt vlot overzicht bij het combineren van verschillende taken
• Neemt een hands-on houding aan en denkt praktisch mee
• Heeft een goede kennis van het Nederlands en Frans
• Kan zelfstandig werken en functioneert tegelijk goed binnen een team
• Staat open voor vragen stellen en meedenken over procesverbeteringen
• Kennis van een ERP-systeem vormt een pluspunt