Bijstandsverlener NL/FR

Ben jij een proactief persoon? Spreek je vloeiend Nederlands en Frans? Heb je zin om te werken bij een gecertificeerde Great Place To Work 2024-2025®? En ben je klaar voor een veelzijdige en zinvolle job?

Sluit dan aan bij ons dynamisch team dat altijd klaarstaat om te helpen!

Bij ons is elke oproep een kans om het verschil te maken. We zijn 24/7 beschikbaar om onze klanten op een zorgzame en efficiënte manier te begeleiden in noodsituaties. Jouw missie als Bijstandsverlener (#assisteurdecoeur❤) zal zijn om:

• Inkomende oproepen met empathie en professionaliteit te behandelen, door onze klanten en partners nauwkeurige en geruststellende informatie aan te bieden;
• Duidelijk de te volgen stappen, termijnen en beschikbare oplossingen uit te leggen om onze klanten optimaal te ondersteunen, of het nu gaat om een probleem op de weg, in hun woning of een gezondheidsprobleem in het buitenland;
• Een nauwgezette opvolging van dossiers te waarborgen, wat essentieel is om een vlotte en efficiënte zorgverlening te garanderen.

Wat maakt bij jou het verschil?

We zoeken iemand die:

• Vloeiend Nederlands en Frans spreekt (minimaal niveau B2 in beide talen);
• Initiatief neemt en zich inzet voor kwaliteitsvol werk;
• Goed georganiseerd is, gemakkelijk zijn/haar taken plant en prioriteiten stelt;
• Het Office-pakket beheerst;
• Flexibel is (dag-, nacht- en weekenduren).