Technical service- sales talent/ Support engineer (bachelor)

Functie

Vivaldis Office zoekt ....... Technical service- sales talent/ Support engineer (bachelor)

Waar moet je zijn?

• Hoogstraten
• Specialisatie: Techniek, elektromechanica, machinebouw

Takenpakket

• Passie voor klantenservice
• Eerste aanspreekpunt voor klanten na aankoop machine, technische installatie (nazorg)
• Ondersteuning collega's bij Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen, klantcontracten beheren + toezien op naleving ervan
• Klachtenbehandeling + klantenbinding (problemen, onderhoud, wisselstukken, ...)
• Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
• Administratie hoort er natuurlijk ook bij: follow-ups bij klanten, voorraad en bestellingen opvolgen voor onderdelen + coördinatie hiervan
• First line: mail of telefonie + analyse, remote en proberen de machine weer operationeel te krijgen
• Eventueel een interventie inplannen, technieker sturen, versturen onderdelen
• Rechterhand servicemanager
• Planning onderhoud , keuringen ter plaatse bij klant

• Je kan een eerste ervaring voorleggen richting technisch service medewerker, customer service engineer, ...
• Ook juniors met Bachelor/ Master denkniveau zijn welkom (elektrotechniek, elektromechanica ...)
• De klanten sta je te woord met een lach
• Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
• Je bent nieuwsgierig, nauwgezet, een proactieve probleemoplosser en teamspeler
• Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht
• Ervaring met PLC, Beckhoff, Python is een grote +

• Een voltijdse of 4/5de job in dagdienst + opbouw ADV
• Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van ervaring en competenties
• Je krijgt een intensieve bedrijfsopleiding
• Reële doorgroeimogelijkheden
• Loonpakket wordt aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques