Kwery - Junior Customer Success Manager

Voor een toonaangevende software KMO met focus op de publieke sector is Kwery op zoek naar een Junior Customer Success Manager.

Heb je een master diploma op zak en krijg je energie van relatiebeheer, productverbetering en klantensucces? Dan is deze vacature iets voor jou!

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je beheert een eigen klantenportefeuille, bouwt duurzame relaties op en zorgt ervoor dat klanten het maximale uit de software halen.
  
• Je begeleidt klanten van A tot Z, van implementatie en onboarding tot opleidingen, advies en ondersteuning bij het gebruik van de verschillende modules.
  
• Je denkt proactief mee met de klant, signaleert opportuniteiten voor upsell en cross-sell en vertaalt feedback naar concrete verbeteringen voor het product.
  

• Je hebt een masterdiploma op zak, ervaring is een plus maar zeker geen must. Wel heb je feeling met IT, ben je enorm analytisch en leergierig!
  
• Je neemt ownership over je planning, schakelt vlot tussen kantoor, thuiswerk en klantenbezoeken en hebt oog voor nieuwe opportuniteiten bij bestaande klanten.
  
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Engels, Frans is een sterke troef maar geen must.