ICT Talents - Application Support Analyst

Ben jij een analytische IT-professional die graag gebruikers ondersteunt én applicaties continu verbetert? Heb je ervaring met ERP-systemen en krijg je energie van het optimaliseren van bedrijfsprocessen? Dan is deze functie iets voor jou.
Als Application Support Analyst ben je het eerste aanspreekpunt voor functionele applicatievragen en speel je een belangrijke rol in het beheer en de verdere optimalisatie van het applicatielandschap. Je combineert support, applicatiebeheer en procesverbetering en werkt nauw samen met collega's uit verschillende afdelingen en externe partners.

Jouw uitdaging

Je zorgt ervoor dat de business optimaal gebruik kan maken van de aanwezige applicaties en denkt actief mee over verbeteringen die de organisatie efficiënter laten werken.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Verlenen van ondersteuning voor businessapplicaties en ondersteunen van eindgebruikers
• Analyseren en oplossen van functionele applicatieproblemen
• Beheren van businessapplicaties en opvolgen van wijzigingen, updates en releases
• Coördineren en opvolgen van change requests en verbeterinitiatieven
• Meedenken over procesoptimalisaties en digitaliseringsprojecten
• Ondersteunen bij reporting en databeheer
• Samenwerken met interne stakeholders en externe softwarepartners
• Mee instaan voor een stabiele en gebruiksvriendelijke applicatieomgeving binnen een multi-site organisatie

Je bent een klantgerichte IT-professional met een analytische mindset en een sterke interesse in businessapplicaties.

Daarnaast beschik je over:

• Enkele jaren ervaring binnen applicatiebeheer, application support of functionele analyse
• Ervaring met ERP-systemen; kennis van Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management (FSCM) of Microsoft Dynamics NAV (Navision) is een sterke plus
• Interesse in of ervaring met Power BI, reporting en data-analyse
• Basiskennis van EDI- en API-integraties is mooi meegenomen
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
• Een proactieve en servicegerichte ingesteldheid
• Vlotte communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Een hoger diploma, of gelijkwaardige relevante ervaring