Verantwoordelijke dispatching - Dilbeek

Je coördineert en optimaliseert de planning van interventies, bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en stuurt techniekers aan om een vlotte en efficiënte uitvoering te garanderen.

Bedrijfsomschrijving

Een groeiende, technisch gespecialiseerde KMO actief in nicheoplossingen binnen industrie- en infrastructuurprojecten, met sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid.

Omschrijving

Als Verantwoordelijke Dispatch ben je het kloppend hart van de interventieplanning. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt - van de eerste klantvraag tot de succesvolle uitvoering op het terrein.

Je:

• bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en via mail)
• analyseert snel en doelgericht de vraag en situatie
• plant interventies efficiënt in en wijst de juiste technieker toe
• bewaart het overzicht en stuurt bij waar nodig
• zorgt voor een correcte administratieve opvolging in ERP
• houdt zowel klanten als techniekers continu op de hoogte

Daarnaast speel je een actieve rol in de coördinatie en verdere uitbouw van het team.

• Je hebt ervaring in dispatching, planning of coördinatie
• Je beschikt over een sterke technische affiniteit
• Je communiceert professioneel en klantgericht
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en oplossingsgericht
• Je spreekt Nederlands en Frans
• Je behoudt moeiteloos het overzicht, ook onder druk
• Je bent een teamspeler met leadership potentieel