Branch Manager Brussels Airport

Bouw mee aan de toekomst van autoverhuur op de meest internationale locatie van België

Een vestiging leiden op Brussels Airport is al een uitdaging op zich. Maar een gloednieuwe locatie uitbouwen, een team inspireren en mee het verschil maken voor duizenden klanten per jaar? Dat is een kans die maar weinig managers krijgen.

Ben jij een sterke people manager die energie haalt uit het coachen van medewerkers, het behalen van resultaten en het optimaliseren van processen? Wil je een sleutelrol spelen bij de nummer 1 autoverhuurder van België op een unieke luchthavenlocatie? Dan is dit de uitdaging waar jij naar op zoek bent.

Jouw werkplek

Je werkt vanuit het gloednieuwe Car Rental-gebouw op Brussels Airport, officieel geopend in maart 2026. Deze moderne locatie vormt het kloppende hart van de autoverhuuractiviteiten op de luchthaven en ontvangt dagelijks reizigers van over de hele wereld. Een dynamische, internationale omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.

Jouw missie

Als Branch Manager ben jij eindverantwoordelijk voor de prestaties van de vestiging. Je leidt een team, bouwt aan een cultuur en creëert een omgeving waarin medewerkers groeien, klanten zich welkom voelen en resultaten worden behaald. Je bent zichtbaar op de werkvloer, neemt beslissingen wanneer nodig en zorgt dat de operatie elke dag opnieuw optimaal draait.

Wat ga je doen?

• Je leidt, coacht en motiveert een team van Rental Agents op de werkvloer
• Je zorgt voor een vlotte en efficiënte dagelijkse werking van de vestiging.
• Je bewaakt en verbetert de klantbeleving en de servicekwaliteit.
• Je volgt KPI's op — klanttevredenheid, omzet, productiviteit en kosten — en stuurt bij waar nodig.
• Je optimaliseert processen en zorgt voor een strakke organisatie en planning.
• Je waakt over de correcte naleving van procedures, kwaliteit en richtlijnen.
• Je behandelt complexe klantdossiers op een professionele manier.
• Je rapporteert resultaten en verbeteracties aan de directie.
• Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders op de luchthaven.

Wie ben jij?

Je neemt graag verantwoordelijkheid en combineert mensgericht leiderschap met een sterke focus op resultaten. Je durft beslissingen nemen, houdt overzicht en krijgt mensen mee in verandering.

Daarnaast beschik je over:

• Minstens 8 jaar leidinggevende ervaring binnen operations, retail, hospitality, travel of een vergelijkbare omgeving.
• Sterke coachende en communicatieve vaardigheden.
• Een uitgesproken klantgerichte mindset.
• Ervaring met het opvolgen van KPI's en operationele prestaties.
• Een uitstekende kennis van Nederlands, Frans én Engels.
• Flexibiliteit om te werken in een omgeving die 7 dagen op 7 actief is.
• Een hands-on mentaliteit waarbij je graag aanwezig bent op de werkvloer.