customer service medewerker olen

Customer Service medewerker Olen

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Jouw rol als Customer Service medewerker:

Als Customer Service medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je volgt hun logistieke dossiers van A tot Z op en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.

Je werkt in een internationale en dynamische omgeving, waar timing, flexibiliteit en duidelijke communicatie belangrijk zijn. Je schakelt dagelijks tussen klanten en onze operationele teams en bouwt zo mee aan een sterke klantenrelatie.

Ervaring in logistiek is mooi meegenomen, maar geen must. Ook als junior met een relevante opleiding en interesse in transport en logistiek krijg je bij ons de kans om de functie te leren.

Jouw takenpakket:

• Je bent het eerste en vaste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille.
• Je volgt klantendossiers van A tot Z op: operationeel, administratief en relationeel.
• Je houdt klanten op de hoogte, denkt mee bij vragen of problemen en zoekt naar praktische oplossingen.
• Je verwerkt alle informatie correct in onze IT-systemen en signaleert kansen om processen te verbeteren.

Wie jij bent

• Je hebt een relevante opleiding afgerond of hebt al ervaring binnen transport, logistiek, customer service of een gelijkaardige omgeving.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels. Een goede kennis van Frans is een sterke troef.
• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers.
• Je bent klant- en oplossingsgericht en communiceert makkelijk met verschillende partijen.
• Je bent een hands-on teamplayer met commerciële feeling en zin om bij te leren en initiatief te nemen.

Net afgestudeerd of al enkele jaren ervaring? Voor ons telt vooral dat je gemotiveerd bent om je verder te ontwikkelen binnen customer service, transport en logistiek.

• Type contract: een vast contract
• Verloning: een loonpakket binnen PC.226 (bedienden), aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Opleidingsboost: meerdere opleidingen per jaar om jouw skills te versterken.
• Groei: je krijgt de kans om verder te ontwikkelen.
• Werkomgeving: je maakt deel uit van een no-nonsense organisatie waar samenwerking centraal staat.