Bediende Customer service en Orderverwerking

In deze functie ben je dagelijks bezig met het verwerken van bestellingen én het ondersteunen van klanten. Je combineert administratief werk met telefonisch contact en krijgt zo een afwisselende rol waarin je echt mee het verschil maakt in de service naar klanten toe. Wat ga je doen? Je zorgt ervoor dat bestellingen die binnenkomen via telefoon of e-mail correct worden verwerkt en opgevolgd. Daarnaast ben je een eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen verder bij vragen of problemen. Concreet betekent dit:

• Verwerken en opvolgen van inkomende bestellingen
• Klanten telefonisch ondersteunen en verder helpen
• Actief meedenken rond promoties en commerciële opportuniteiten
• Behandelen van klachten en administratieve dossiers in het systeem (Dynamics 365)
• Meewerken aan een vlotte flow tussen klanten, sales en logistiek

• Je hebt al ervaring in een gelijkaardige functie
• Je bent communicatief en werkt graag samen met anderen
• Je bent nauwkeurig en houdt van een gestructureerde aanpak
• Je hebt een commerciële ingesteldheid zonder hard verkoopgericht te zijn
• Je kan vlot werken met Microsoft Office en Outlook
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans, en kan je ook goed uitdrukken in het Engels