Customer Hero - Tuindecoratie - Nevele - M/V/X

Onze klant is op zoek naar een gedreven Customer Hero die klanten centraal zet en elke interactie naar een hoger niveau tilt. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlekkeloze customer journey van A tot Z.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een innovatieve en snelgroeiende organisatie actief in een internationale context, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en klantgerichtheid. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door ondernemerschap, open communicatie en een hands-on mentaliteit.

Omschrijving

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefoon en digitale kanalen
• Behandelen en opvolgen van vragen, klachten en bestellingen
• Proactief meedenken met klanten en oplossingen aanbieden
• Intern samenwerken met verschillende afdelingen (sales, logistiek, marketing)
• Optimaliseren van de customer experience en signaleren van verbeterpunten
• Administratieve opvolging van klantendossiers en CRM-systemen

• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, support of een gelijkaardige rol
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels (Frans is een plus)
• Klantgerichtheid zit in je DNA en je denkt oplossingsgericht
• Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen
• Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met systemen
• Je toont initiatief en houdt van een dynamische werkomgeving