Business & Applications IT Support Coordinator

Een internationale speler actief in de facility sector gelegen in Evere is op zoek naar een gedreven en klantgerichte Business & Applications IT Support Coordinator. Ben jij de brugfiguur tussen de gebruikers op de werkvloer en de IT-applicaties? Haal je voldoening uit het helpen van collega's, het analyseren van incidenten en het slim inzetten van moderne technologieën zoals AI? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven!

Jouw takenpakket als Business & Applications IT Support Coordinator:

• Eerstelijns ondersteuning: Je helpt gebruikers bij vragen en incidenten rond diverse applicaties (zoals Agresso, Salesforce, Field Service, AQManager, etc.) en volgt tickets op tot ze volledig opgelost zijn.
• Analyse & Behoeften: Je brengt de noden van de gebruikers in kaart, leert onze bedrijfsprocessen grondig kennen en helpt de samenwerking tussen de business en technische IT-teams te versoepelen.
• Applicatie- & Databeheer: Je beheert gebruikersrechten en toegangen, voert functionele testen uit bij updates of wijzigingen en controleert de kwaliteit en consistentie van de gegevens.
• Documentatie & Kennisdeling: Je stelt heldere handleidingen en support-procedures op en houdt de interne kennisdatabank up-to-date.
• Innovatie & AI: Je zet slimme AI-tools en automatisering in om efficiënter te werken, informatie sneller op te zoeken en terugkerende taken te vereenvoudigen.

Het ideale profiel als Business & Applications IT Support Coordinator:

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma (in IT, informatiemanagement, economische wetenschappen of gelijkwaardig). Zowel enthousiaste starters (0 tot 3 jaar ervaring) als kandidaten met ervaring in applicatiesupport zijn van harte welkom!
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een mooie plus.
• Goede basiskennis van Microsoft 365 (Excel, Teams, SharePoint, etc.). Kennis van Salesforce, SQL-queries of gegevensstromen is een pluspunt.
• Je bent analytisch ingesteld, oplossingsgericht en communicatief vaardig. Je bent nieuwsgierig naar technologie en werkt nauwkeurig