Dispatcher / Planner

Wat mag je verwachten?

Opmaken en opvolgen planning techniekers (dagelijks):

• Je houdt rekening met urgenties, geografische ligging, beschikbaarheid en competenties techniekers
• Je informeert klanten over afspraken en controleert of de planning is kunnen doorgaan of gewijzigd dient te worden

Second line support: Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten met technische of service gerelateerde vragen, registreert inkomende interventie-aanvragen nauwkeurig in het systeem en zorgt voor een correcte opvolging

Offertes interventies: Je stelt offertes op voor klanten naar aanleiding van een interventie in overleg met de technische dienst.

Samenwerken met service-, logistieke-, verkoop- en technische teams om klanten zo snel en correct mogelijk van dienst te zijn.

Wie ben jij?

• Je hebt minstens een Bachelor diploma
• Je hebt relevante ervaring in planning én customer service omgeving
• Ervaring in de keukensector is een plus!
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels
• Je kan vlot met Excel werken
• Je hebt ervaring met CRM en SAP systemen (Salesforce + SAP is ideaal!)
• Je bent een krak in organiseren en gaat nauwkeurig tewerk
• je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en gaat hands-on tewerk
• Je bent stressbestendig en kan snel schakelen en prioriteiten stellen