Customer Service Medewerker Import NL+FR+ENG | Willebroek

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker Import?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor particulieren met vragen over hun levering.
• Je behandelt vooral inkomende telefoons en mails op een professionele en klantgerichte manier.
• Je geeft informatie over leveringen, opvolgingen en afspraken.
• Je registreert klachten en gaat actief op zoek naar een passende oplossing.
• Je onderzoekt dossiers grondig en volgt openstaande vragen correct op.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen om klanten snel verder te helpen.
• Indien nodig kijk je mee in het magazijn om zendingen of documenten terug te vinden.
• Je verwerkt administratieve taken en houdt dossiers up-to-date.

• Je communiceert in het Nederlands en Frans.
• Engels gaat je ook vlot af.
• Je bent sterk in telefonisch klantencontact.
• Je blijft kalm en professioneel, ook in drukke situaties.
• Je denkt oplossingsgericht en zoekt graag zaken uit.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
• Je voelt je goed in een afwisselende functie met veel contacten.
• Eigen vervoer is aanbevolen om de locatie vlot te bereiken.