Customer Service Representative

Voor onze klant, een internationaal groeiende producent van premium voedingsproducten, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elk order vlot en correct wordt afgehandeld. Je volgt het volledige proces op en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om de beste service te bieden.

Functie omschrijving

• Je beheert klantorders van A tot Z, van orderinvoer en opvolging tot facturatie.
• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Je verstrekt correcte en volledige informatie en biedt een uitstekende klantenservice.
• Je werkt nauw samen met sales, productie, supply chain en kwaliteitszorg om aan de verwachtingen van de klant te voldoen.
• Je registreert klantcontacten, transacties, opmerkingen en klachten op een correcte manier.

• Je beschikt over een bachelordiploma.
• Je hebt een ondernemende ingesteldheid en de ambitie om jezelf zowel professioneel als persoonlijk verder te ontwikkelen.
• Een eerste ervaring in customer service, sales support of een klantgerichte functie is een plus.
• Je bent geduldig, empathisch en stelt de klant steeds centraal.
• Je werkt zowel zelfstandig als vlot samen binnen een multidisciplinair team.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van een extra taal is een mooie meerwaarde.
• Je bent sterk in multitasking en denkt oplossingsgericht.
• Je werkt vlot met Microsoft Office.
• Je bent bereid om enkele keren per jaar te reizen voor internationale beurzen.